Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información:

2. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web icaservices.org (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de servicios ofrecidos por I.C.A Services.

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de estas Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que el Usuario acceda al mismo. Por ello, si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice el Sitio Web.

I.C.A Services se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio Web.

3. Servicios Ofrecidos

I.C.A Services ofrece los siguientes servicios profesionales:

3.1. Diseño y Desarrollo Web

• Creación de páginas web a medida en HTML, CSS, JavaScript, React, Angular y WordPress.
• Optimización SEO y rendimiento web.
• Diseño responsive adaptado a todos los dispositivos.

3.2. Mantenimiento y Hosting

• Planes de mantenimiento web mensual.
• Actualizaciones de seguridad y backups automáticos.
• Hosting gestionado con soporte técnico.
• Monitorización 24/7 del sitio web.

3.3. Instalaciones de Redes

• Instalación y configuración de redes profesionales.
• Cableado estructurado, racks y switches.
• Sistemas WiFi empresariales (Ubiquiti, Mikrotik, Zyxel).
• Fibra óptica y optimización de infraestructura.

3.4. Gestión de Redes Sociales

• Creación y publicación de contenido.
• Gestión de cuentas y calendarios.
• Programación de publicaciones y reporting.
• Especializado en PYMEs.

4. Proceso de Contratación

4.1. Presupuesto

La contratación de servicios se realiza mediante presupuesto personalizado que incluye:

• Descripción detallada del servicio.
• Precio y forma de pago.
• Plazos de entrega estimados.
• Condiciones específicas del servicio.

4.2. Aceptación del Presupuesto

El presupuesto se considera aceptado cuando el cliente:

• Firma el documento de presupuesto, y
• Firma el contrato de prestación de servicios correspondiente.

Ambos documentos (presupuesto firmado y contrato firmado) son necesarios para formalizar la relación contractual.

4.3. Pago

Las condiciones de pago se especifican en cada presupuesto. Generalmente:

• Para proyectos de desarrollo web: 50% al inicio, 50% a la entrega.
• Para servicios de mantenimiento: Pago mensual anticipado.
• Para instalaciones de redes: Según acuerdo en presupuesto.

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar toda la información necesaria para la prestación del servicio.
• Proporcionar accesos necesarios (hosting, dominios, cuentas, etc.) en tiempo y forma.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
• Realizar los pagos en las fechas estipuladas.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o contrarias a las buenas costumbres.

6. Obligaciones de I.C.A Services

I.C.A Services se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con profesionalidad y diligencia.
• Cumplir los plazos de entrega acordados, salvo causa de fuerza mayor.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente.
• Proporcionar soporte técnico según lo acordado en cada servicio.
• Informar al cliente de cualquier incidencia relevante.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Derechos del Cliente

Una vez finalizado el pago completo del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso del código y diseño desarrollado específicamente para su proyecto. No obstante, I.C.A Services mantiene los derechos sobre:

• Componentes, librerías o frameworks de código abierto utilizados.
• Metodologías y procesos de trabajo propios.
• Herramientas y recursos desarrollados por I.C.A Services para uso general.

7.2. Contenidos del Cliente

El cliente es responsable de que los contenidos (textos, imágenes, vídeos, etc.) proporcionados no infrinjan derechos de terceros. I.C.A Services no se responsabiliza por reclamaciones derivadas de contenidos proporcionados por el cliente.

7.3. Portfolio

I.C.A Services se reserva el derecho a incluir los proyectos realizados en su portfolio profesional, salvo acuerdo expreso de confidencialidad.

8. Garantías y Responsabilidades

8.1. Garantía de Funcionamiento

I.C.A Services garantiza el correcto funcionamiento de los servicios prestados conforme a las especificaciones acordadas en el momento de la entrega.

8.2. Limitación de Responsabilidad

I.C.A Services no será responsable de:

• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros tras la entrega.
• Incompatibilidades con software o hardware no especificado en el proyecto.
• Daños derivados de uso indebido de los servicios.
• Pérdida de datos por causas ajenas a I.C.A Services.
• Caídas de servicio por parte de proveedores externos (hosting, dominios, etc.).

8.3. Fuerza Mayor

I.C.A Services no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea debido a caso fortuito o fuerza mayor.

9. Modificaciones y Cancelaciones

9.1. Modificaciones del Proyecto

Cualquier modificación sobre lo acordado inicialmente deberá ser comunicada por escrito y podrá suponer un ajuste en precio y/o plazos.

9.2. Cancelación por el Cliente

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento. En caso de cancelación:

• Se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
• Los pagos realizados no son reembolsables.
• El cliente deberá abonar cualquier cantidad pendiente por trabajo ya realizado.

9.3. Cancelación por I.C.A Services

I.C.A Services podrá cancelar el servicio en caso de:

• Falta de pago por parte del cliente.
• Falta de colaboración o información necesaria.
• Comportamiento inadecuado del cliente.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros:

• Email: abernabe@icaservices.org
• Teléfono: 683 31 30 35
• Dirección: Mallorca, Islas Baleares